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Q&A よくあるご質問

自動返信メールが届かないお客様へ

お申込みフォームやお問合せフォームにご入力いただきますと、ご案内を記載した自動返信メールをお客様にご入力いただいたメールアドレス宛てに送らせていただいております。自動返信メールが数分経っても届かない場合、以下の原因が考えられます。


メールアドレスの記入間違い

メールアドレスをご記入の際は、間違いが無いか再度ご確認ください。
メール送信後にアドレスの間違いにお気づきになった場合は、 【お問合せフォーム】よりお知らせください。


・ フリーメールのフィルタリング機能により迷惑メールとして処理されている

フリーメール(YahooメールやHotmailなど)をご利用の場合、
迷惑メールフィルタリング機能により、返信メールを迷惑メール(スパムメール)として扱われている場合があります。フリーメールの「迷惑メールフォルダ」や「削除フォルダ」等をご確認ください。
※フリーメールの種類や設定によっては、振り分けられたメールが数日後に自動削除される場合がございます。


・ セキュリティソフトによって、迷惑メールとして処理されている

セキュリティソフトをご使用の場合、返信メールを迷惑メールと判断して、「スパムフォルダ」に振り分けられている場合がありますのでご確認ください。
また、ソフトウェアの種類や設定によっては受信拒否や削除されている場合があります。
お使いのソフトウェアの設定をご確認ください。


・ ご使用のメールサーバーの容量が一杯になっている

メールサーバーの容量が一杯になると、メールの受信ができなくなります。
ご確認のうえ、メールサーバーの容量を確保してください。
※詳しい方法は、メールアドレスを取得されたプロバイダやフリーメール提供元などにお問い合わせください。


携帯電話のアドレスをご記入の方

ドメイン指定をされている場合は、弊社からのメールが受信できるように「  info@syounin-daikou.com 」をあらかじめ受信指定に追加設定をお願いします。


その他

原因がご不明な場合は、ショートメールやお電話でご案内いたしますので「お問合せフォーム」からお電話番号をお伝えください。

お客様に自動返信メールが届いていない場合でも、メールアドレスに間違いがなければ当社にはお客様のご入力内容は届いておりますので、弊社からご連絡差し上げます。

秘密は厳守されますか?

お客様の情報は厳守いたします。安心してご利用ください。外部に口外・公開をしないことはもちろん、仮に第三者からの問い合わせがあっても、ご依頼の有無を含めて一切の回答をしませんので、ご安心ください。

養子縁組届や養子離縁届の証人代行でもお願い出来ますか?

可能でございます。
当サービスは養子縁組届・養子離縁届の代行も対応させていただいております。
費用に関しましても離婚届・婚姻届と同様の金額にてご提供させていただきます。

外国人との離婚届・婚姻届の証人代行も可能ですか?

可能でございます。

外国人との国際結婚での離婚届・婚姻届の証人代行可能です!

夫婦どちらかが外国人のケースでも証人代行を承ります。

外国人の方は母国語で署名のみで押印は必要ありません。

局留めによる受け取りは可能ですか?

可能でございます。
直接ご自宅へ離婚届を郵送されることに抵抗のある方には、お客様がお住まいの最寄りの郵便局にて、局留めによるお受け取りにも対応させていただいております。

郵便局留めをご希望の場合には、【お申込みフォーム】の備考欄に『局留め希望』とご記入いただき、ご指定される郵便局名も必ずご記入下さい。

どのような差出人名で返送されますか?

当代行サービス担当者の個人名にて返送いたしますので、当代行サービス名や「離婚」の文字は記載いたしません。

申し込みからどのくらいで手元に離婚届が戻ってきますか?

離婚届・婚姻届が当サービズに到着後、1~3日以内に返送いたします。

お申し込みから数えまして、遅くとも一週間以内でお客様のお手元に届くよう、対応させて頂いております。

土日祝日の郵送にも対応しております。

○日までに返送してほしい等のスピード対応も可能です。

お急ぎの場合はお問合せや、お申し込み時の備考欄にてお伝えください。

返送方法別のおおよその日数は?

返送にかかるおおよその日数は以下になります。

※遠方や離島、気象条件や日曜日をまたぐ場合などは遅れる場合がございますので、あくまで目安としてご注意ください。


・レターパックプラス 全国一律520円(追跡有・手渡し)

午前中発送 → 翌日到着


・レターパックライト 全国一律370円(追跡有・郵便受け投函)

午前中発送 → 翌日到着


・ スマートレター 全国一律180円(追跡無・郵便受け投函)

午前中発送 → 翌日、又は翌々日以降到着

午後発送 → 翌々日以降到着

※スマートレターは日曜・祝日は配達されません。

申し込んだあとに返事が来ないのですが・・? ①

当サービスでは、お客様がお申込みをされた後に、手続き方法やお振込口座等のご案内メールがお客様に自動返信されるようになっております。
もし返信メールが届かない場合はお手数ですが、メール設定内容や迷惑メールフォルダ等を一度ご確認下さいませ。

※ 迷惑メール対策で「ドメイン指定受信」等の設定をされている場合、「 info@syounin-daikou.com 」からのメールを受信できるよう設定の変更をお願いします。
※Google社の『Gmail』をご利用のお客様は、フィルタ機能の強化により、自動的に迷惑メールフォルダに振り分けられてしまう場合がございますので、必ず迷惑メールフォルダもご確認下さいますようお願い致します。

申し込んだあとに返事が来ないのですが・・? ②

お申込みフォームにご入力いただいたお客様のメールアドレスが間違って入力された可能性がありますので再度ご確認の上送信してください。

下記メールアドレスまで直接ご連絡頂いても結構です 。

info@syounin-daikou.com

よくある質問以外のご質問やご不明な点がありましたらお気軽にお問合せからご連絡ください。